Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
zwischen

1. NA PALI SAS, ein Unternehmen mit satzungsmäßigem Sitz in ZAC de la Moinerie, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint-Malo, Frankreich, dessen Hauptniederlassung sich in 162 rue Belharra, 64500 Saint Jean de Luz, Frankreich befindet, eingetragen unter der Nummer 331 377 036 und der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR42331377036, (nachstehend „Boardriders“, „wir“, „uns“, „unser“ oder der „Verkäufer“)

und

2. Jede natürliche Person, die eine Bestellung über den Online-Shop des Verkäufers www.boardriders.com (nachstehend die „Bestellung(en)“) aufgibt, und dies auf rein privater Grundlage und keinesfalls zu kommerziellen, gemeinnützigen oder gewerblichen Zwecken oder zum Zweck der Weiterveräußerung oder Weitergabe, gleichgültig, ob unentgeltlich oder gegen Gewährung einer Gegenleistung (nachstehend „er/sie“, „sein/ihr“, „Sie“ oder der „Kunde“).

Der Verkäufer und der Kunde werden im Sinne dieser AGB nachstehend einzeln die „Vertragspartei“ und zusammen die „Vertragsparteien“ genannt.

1 Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend die „AGB“) gelten für alle Verträge über den Warenverkauf, die vom Kunden über unseren Online-Shop www.boardriders.com (der „Online-Shop“) abgeschlossen werden. Die AGB legen insbesondere fest, wie Bestellungen aufgegeben, akzeptiert, bezahlt, nachverfolgt und geliefert werden, und beschreiben das Recht des Kunden zum Rücktritt vom Kaufvertrag und die Gewährleistungsrechte des Kunden.

2 Abschluss des Kaufvertrages

Um einen Kaufvertrag abzuschließen, muss der Kunde im Online-Shop eine Bestellung aufgeben, die der Verkäufer wie in diesem Abschnitt beschrieben akzeptieren muss. In diesem Sinne stellt die Präsentation und Werbung für Waren in unserem Online-Shop noch kein rechtlich bindendes Angebot dar.

2.1 Aufgeben einer Bestellung

Der Kunde kann die Waren, die im Online-Shop beworben werden, in einen sogenannten Warenkorb legen. Mit einem Klick auf „Buy now“ (Jetzt kaufen) wird für die Waren im Warenkorb eine verbindliche Bestellung aufgegeben.

Durch das Absenden der Bestellung über den Online-Shop bestätigt der Kunden Folgendes:

• (i) Er/sie kauft die Waren ausschließlich für den privaten Gebrauch;
• (ii) Er/sie hat seinen/ihren Wohnsitz in Österreich;
• (iii) Er/sie ist mindestens 18 Jahre alt;
• (iv) Die von ihm/ihr während des Bestellvorgangs bereitgestellten Informationen (einschließlich und ohne Einschränkung Anrede, Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Liefer- und Rechnungsadresse) sind richtig und vollständig; und
• (v) Er/sie hat gelesen und akzeptiert, dass die Bestellung diesen AGB unterliegt, einschließlich der Datenschutzerklärung.

Vor dem Senden der Bestellung hat der Verkäufer die Gelegenheit, die endgültige Bestellung zu überprüfen und zu korrigieren oder zu ändern. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, zu prüfen, dass die Bestellung richtig ist. Der Kunde kann die Bestellung, diese AGB, die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts und die Datenschutzerklärung vor dem Senden der Bestellung speichern und/oder drucken.

2.2 Die Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer zu Informationszwecken

Der Verkäufer muss den Eingang der Bestellung ohne unnötige Verzögerung per E-Mail bestätigen („Bestätigung“). Diese Bestätigung dient ausschließlich zu Informationszwecken und stellt keine Annahmeerklärung dar. Die Bestätigung enthält die eingesendete Bestellung.

2.3 Die Bestellungsannahme des Verkäufers

Ein Kaufvertrag gilt erst als abgeschlossen, wenn der Verkäufer die Bestellung per E-Mail mit einer Annahmeerklärung (Bestätigung) angenommen hat. Der Verkäufer akzeptiert nur Bestellungen, die von Kunden über den Online-Shop aufgegeben wurden, sofern alle der nachfolgend genannten Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Kunde hat seinen Wohnsitz in Österreich und die Bestellung wird diesem Kunden in Österreich in Rechnung gestellt und geliefert;
• Die bestellten Waren sind verfügbar;
• Der Server für die Validierung der entsprechenden elektronischen Zahlung hat die Zahlung des Kunden genehmigt; und

Die Bestätigung enthält die Bedingungen des abgeschlossenen Kaufvertrags, darunter (1) eine Beschreibung der gekauften Waren, (2) den gesamten, dem Kunden in Rechnung gestellten Betrag (einschließlich aller Steuern sowie der Versand- und Lieferkosten), (3) die für die Bestellung geltenden Lieferbedingungen (siehe Abschnitt 5.1), (4) den Lieferzeitraum oder den spätesten Liefertermin, (5) die Bestellung, (6) diese AGB und (7) die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts.

Der Verkäufer verwahrt nach Abschluss des Kaufvertrags keine Vertragsunterlagen zur Prüfung bzw. für den Zugang durch den Kunden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine vom Kunden aufgegebene Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, wenn ein unbegründeter Streitfall im Zusammenhang mit der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht oder wenn der Verkäufer die Bestellung nach vernünftigem Ermessen als verdächtig oder betrügerisch einstuft.

3 Beschreibung der Waren und geltende Preise

3.1 Beschreibung der Waren

Bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt, kann er sich im Online-Shop über die wesentlichen Merkmale der Waren informieren, die er über den Online-Shop erwerben möchte. Der Kunde nimmt jedoch zur Kenntnis, dass die Bilder der Waren lediglich der Veranschaulichung dienen und es trotz aller Anstrengungen, die der Verkäufer im Hinblick auf die korrekte Darstellung der Farben unternommen hat, zu Abweichungen kommen kann, die u. U. insbesondere auf den vom Kunden verwendeten Bildschirm zurückzuführen sind.

3.2 Geltende Preise

Mit seiner Bestellung bestätigt der Kunden seinen Wunsch, die im Online-Shop zum jeweiligen Zeitpunkt beschriebenen Waren zum angegebenen Preis zu erwerben. Aufgrund der großen Mengen an Waren, die im Online-Shop angeboten werden, kann es durchaus vorkommen, dass die für bestimmte Waren angegebenen Preise nicht korrekt sind. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Kunden über diese Abweichung, um sich zu vergewissern, ob der Kunde die Bestellung zum korrekten Preis aufrechterhalten möchte.

Alle Preise im Online-Shop sind in Euro ausgewiesen und verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, aber ausschließlich der Versand- und Lieferkosten. Der Kunde wird beim Prüfen seines virtuellen Warenkorbs und vor dem Senden seiner Bestellung über die Kosten für den Versand und die Lieferung informiert.

3.3 Rabatte

Alle Sonderangebote, Aktionsangebote und Rabatt-Gutscheine (nachstehend als „Rabatte“ bezeichnet) können nur während des jeweils vorgegebenen Gültigkeitszeitraums und vorbehaltlich der für die Nutzung geltenden Bedingungen eingelöst werden. Rabatte können unter keinen Umständen in eine Geldsumme umgewandelt werden, die an den Kunden gezahlt wird.

Rabatte können nur von dem Kunden in Anspruch genommen werden, dem sie gewährt wurden, und sind nicht auf Dritte übertragbar. Sie werden von dem Gesamtwert der Bestellungen eines Kunden, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, aber ausschließlich der Versand- und Lieferkosten, abgezogen. Sofern nicht ausdrücklich in einem spezifischen Rabattangebot angegeben, wird dem Kunden das gleichzeitige Einlösen mehrerer Rabatte bei einer Bestellung verwehrt.

Mehrere Rabatte können nicht kumuliert werden, es kann jeweils nur der größte Rabatt für eine Bestellung in Anspruch genommen werden.

Bei allen Preisnachlässen entspricht der ursprüngliche Preis dem Preis des Produkts bei seiner Einführung und der frühere Preis dem Preis, der durch das geltende österreichische Recht definiert ist, insbesondere in Bezug auf aufeinanderfolgende Preisnachlässe. Bei allen Preisermäßigungen wird als Referenzpreis der niedrigste Preis angegeben, der innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen vor Anwendung der Preisermäßigung im Online-Shop angegeben wurde. Bei schrittweise ansteigenden Preisermäßigungen entspricht der Referenzpreis dem nicht ermäßigten niedrigsten Preis vor der ersten Anwendung der Preisermäßigung.

3.4 Gutscheine

Alle Gutscheine, die ein Kunde im Rahmen seiner Einkäufe vom Verkäufer erhalten hat (nachstehend als „Gutscheine“ bezeichnet), können nur von dem jeweiligen Kunden eingelöst werden und sind nicht auf Dritte übertragbar. Sie können nur während eines vorgegebenen Gültigkeitszeitraums und vorbehaltlich der geltenden AGB und ausschließlich für Waren, nicht aber für Versand- und Lieferkosten eingelöst werden. Sofern nicht ausdrücklich auf dem Gutschein angegeben, kann ein Gutschein nicht mit anderen Gutscheinen oder einem Rabatt kumuliert werden. Gutscheine können unter keinen Umständen in Barmitteläquivalente konvertiert und dem Kunden ausgezahlt oder erstattet werden.

Der Wert eines Gutscheins muss in vollem Umfang für eine einzige Bestellung eingelöst und darf nicht zwischen mehreren Bestellungen aufgeteilt werden.

Wenn der Wert des Gutscheins niedriger ist als der Wert der Waren, die der Kunde bestellen möchte, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, aber ausschließlich der Versand- und Lieferkosten, muss der Kunde die Differenz zwischen den beiden Beträgen sowie die Versand- und Lieferkosten für die bestellten Waren zahlen.

Falls eine Bestellung für die Validierung elektronischer Zahlungen nicht angenommen wird, wird dem Kunden das Einlösen des Gutscheins für einen Zeitraum von zweiundsiebzig Stunden (72 Std.) verweigert, weil diese Frist aus technischen Gründen notwendig ist. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird der Gutschein erneut aktiviert und kann vom Kunden bei einer neuen Bestellung eingelöst werden.

3.5 Die Produkte in unserer Rubrik "Outlet" stammen aus Kollektionen, die 1 bis 3 Saisons alt sind. Die "Outlet"-Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Zahlungswährung

Bestellungen müssen in Euro (EUR) bezahlt werden.

4.2 Zahlungsbedingungen

Die Zahlung durch den Kunden wird bei Erhalt der Bestätigung fällig. Der Kunde muss für seine Bestellungen online mithilfe einer der folgenden Karten zahlen: Visa und Mastercard. Der Kunde muss alle Informationen zur Verfügung zu stellen, die für eine solche Zahlung erforderlich sind, darunter insbesondere die Kreditkartennummer und das Ablaufdatum sowie die drei letzten Ziffern der Nummer auf der Rückseite der Bankkarte.

Das dem vom Kunden gewählten Zahlungsmittel zugeordnete Bankkonto wird im Falle einer Zahlung per Kreditkarte zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung belastet oder im Falle einer Zahlung über PayPal oder über in den teilnahmeberechtigten stationären Geschäften zur Verfügung gestellte Tablets zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung.

4.3 Verarbeitung der Zahlung durch den Verkäufer

Beim Absenden der Bestellung gewährleistet der Kunde, dass er über die erforderlichen Genehmigungen zur Verwendung der ausgewählten Zahlungsmethode verfügt. Sollte die Bank des Kunden die Zahlung im Anschluss an die Bestätigung ablehnen, ist der Verkäufer nicht zur Lieferung der Waren verpflichtet. Im Rahmen der Maßnahmen zur Betrugsbekämpfung im Internet ist der Verkäufer berechtigt, alle Informationen bzgl. der Bestellung und der vom Kunden gewählten Zahlungsmethode zur Überprüfung an einen Dritten weiterzuleiten.

Der Verkäufer prüft die Bestellungen, die über den Online-Shop zusammen mit der für die Verarbeitung der elektronischen Zahlung zuständigen Bank validiert wurden. Folglich kann der Verkäufer alle Bestellungen prüfen, bei denen die Lieferadresse nicht mit der Rechnungsadresse des Kunden übereinstimmt. Auch wenn der Verkäufer nicht dazu verpflichtet ist, kann er den Kunden durchaus nach weiteren Informationen und Dokumenten fragen, die für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich sind: nach einem Beleg dafür, dass der Kunde und/oder die Person, dessen Name angegeben wurde, ihren Wohnsitz tatsächlich an der Lieferadresse hat, die Bankverbindung des Kunden usw.

4.4 Von der Bank bzw. dem Zahlungsdienstleister verarbeitete Daten

Um die Sicherheit, die Integrität und die Vertraulichkeit aller Zahlungen über den Online-Shop zu gewährleisten, werden die Angaben zur Bankkarte des Kunden bei der Übermittlung über das Internet mithilfe des SSL-Protokolls (Secure Socket Layer) verschlüsselt werden.

Die Daten im Zusammenhang mit dem vom Kunden für die Bestellung gewählten Zahlungsmittel werden vom Zahlungsdienstleister des Kunden, ADYEN und sowie der Bank des Verkäufers (und gegebenenfalls PayPal) verarbeitet, um die Zahlung abzuwickeln und zu genehmigen und die Transaktion im Rahmen der Maßnahmen zur Bekämpfung des Kreditkartenbetrugs zu analysieren.

Der Zeitraum, für den ADYEN Informationen in Bezug auf die Zahlungsmittel für die Bestellungen aufbewahren darf, beträgt maximal fünfzehn (15) Monate nach der letzten Zahlung oder nach dem Ende des Vertragsverhältnisses und muss in jedem Fall innerhalb der zeitlichen Gültigkeit der jeweiligen Zahlungsmethode liegen.

4.5 Umgang mit einer betrügerischen Verwendung einer Bankkarte

Sollte es im Zusammenhang mit einer betrügerischen Verwendung einer Bankkarte zu einem Zahlungsvorfall kommen, wird die entsprechende Bestellung in einer von ADYEN und/oder der CIC verwalteten Datei für Zahlungsvorfälle protokolliert. Falsche oder ungenaue Angaben sowie Anomalien werden ebenfalls vom Zahlungsdienstleister und/oder der Bank bearbeitet.

Für den Fall, dass der Kunde Kenntnis von einer betrügerischen Verwendung seiner Bankkarte durch Dritte erhält, muss der Kunde den Verkäufer unmittelbar durch Senden einer entsprechenden E-Mail an den Kundenservice benachrichtigen. Diese E-Mail muss die Nummer der betroffenen Bankkarte und das Datum der betrügerischen Zahlung sowie einen Beleg seiner Identität enthalten. Die Bereitstellung dieser Informationen berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung und verpflichtet den Verkäufer keinesfalls zu einer Rückzahlung an den Kunden.

4.6 Zahlungsvorfälle

Der Verkäufer kann die Lieferung aussetzen, wenn fällige Gelder vom Kunden nicht vollständig gezahlt werden oder es andere Probleme mit der Zahlung des Kunden gibt („Zahlungsvorfall“). Außerdem kann der Verkäufer nach Ablauf einer angemessenen Nachfristsetzung vom Vertrag zurücktreten.

5. Lieferung

5.1 Lieferbedingungen

Die bestellten Waren werden von dem Transportunternehmer, der zwischen den Parteien vereinbart wurde, an die Postadresse des Kunden geliefert. Der Verkäufer ist zu Teillieferungen berechtigt, es sei denn, dass dies dem Kunden nicht zumutbar ist. Die vom Verkäufer beauftragten Versanddienstleister sind auf unserer Seite Lieferung aufgeführt.

An einem Freitag, Samstag, Sonntag oder französischen Feiertag aufgegebene Bestellungen werden am darauffolgenden Montag oder Werktag bearbeitet. Unbeschadet der Bestimmungen dieser AGB und ausschließlich zu Informationszwecken sind die Lieferzeiten auf unserer Seite Lieferung angegeben.

Im Schlussverkauf oder während Aktionszeiträumen kann die Lieferung länger dauern als im Abschnitt (b) angegeben. Wenn der Kunde mehr als einen Artikel bestellt, können mehrere Pakete an unterschiedlichen Tagen geliefert werden.

5.2 Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung bestätigt wird, wird dem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung gestellt werden, die es ihm ermöglicht, die Lieferung seiner Bestellung zu verfolgen. Der Kunde hat die Wahl: (1) Er kann auf einen Hypertextlink in der Bestätigung klicken oder (2) die Sendungsverfolgungsnummer seiner Bestellung im Paketverfolgungssystem auf der Website des Transportunternehmers eingeben.

5.3 Übergabe des Pakets an den Kunden

Im Fall einer „Express“- oder „Standard“-Lieferung werden die Waren an die persönliche Adresse des Kunden geliefert, unabhängig vom Ort, z. B. dem Stockwerk, sofern dem Zusteller die für die Lieferung erforderlichen Eingangs- oder Zutrittscodes zur Verfügung gestellt wurden. Darüber hinaus gilt Folgendes:

• „Express“-Lieferung: Dem Kunden wird ein Lieferschein vorgelegt, den er unterschreiben muss. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, das Paket zuzustellen (der Kunde ist z. B. nicht anwesend, die Lieferadresse ist nicht korrekt, die Adresse ist nicht auffindbar usw.), muss der Zusteller einen Unzustellbarkeitscode an den Verkäufer übermitteln und dem Kunden eine Nachricht mit dem Hinweis auf die erfolglose Zustellung sowie Anweisungen für die Vorgehensweise zum Abschluss der Zustellung hinterlassen. Falls der Kunde sein Paket nicht binnen zehn (10) Tagen nach dem Hinterlassen der Nachricht beim Kunden unter Vorlage seines Personalausweises abholt, geht das Paket zurück an den Verkäufer. Der Kundenservice wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um zu erfragen, ob der Kunde eine erneute Lieferung oder eine Rückzahlung wünscht.
• „Standard“-Lieferung: Das Paket wird dem Kunden übergeben, ohne dass dieser etwas unterschreiben muss. Sollte es nicht möglich sein, dem Kunden das Paket zuzustellen (der Kunde ist z. B. nicht anwesend, die Lieferadresse ist nicht korrekt, die Adresse ist nicht auffindbar usw.), muss der Zusteller einen Unzustellbarkeitscode an den Verkäufer übermitteln und dem Kunden eine Nachricht mit dem Hinweis auf die erfolglose Zustellung sowie Anweisungen für die Vorgehensweise zum Abschluss der Lieferung hinterlassen. Falls der Kunde sein Paket nicht binnen zehn (10) Tagen nach dem Hinterlassen der Nachricht beim Kunden unter Vorlage seines Personalausweises abholt, geht das Paket zurück an den Verkäufer. Der Kundenservice wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um zu erfragen, ob der Kunde eine erneute Lieferung oder eine Rückzahlung wünscht.

Im Anschluss an die Zustellung geht das Risiko einer versehentlichen Zerstörung und einer versehentlichen Beschädigung auf den Kunden über. Kommt der Kunde in Annahmeverzug, gilt die Ware als geliefert, damit geht das Risikoeiner versehentlichen Zerstörung und einer versehentlichen Beschädigung auf den Kunden über.

5.4 Bereitstellung der Bestellung für den Kunden

5.4.1. Option „Lieferung in die Filiale“

Der Kunde kann Produkte über die Website bestellen und diese in einer Filiale des Verkäufers in Österreich abholen, sofern die betreffende Filiale E-Commerce-Lieferungen akzeptiert (entsprechende Informationen sind im Bereich „Filialen“ verfügbar, der über die Startseite der Website zugänglich ist). Hierzu wählt der Kunde während des Online-Bestellvorgangs die Option „Lieferung in die Filiale“ und bestimmt die Filiale, in der er seine Bestellung abholen möchte. Die Bezahlung der Bestellung erfolgt online.

Die Frist zwischen der Aufgabe der Bestellung und dem Zeitpunkt, zu dem das bestellte Produkt in der ausgewählten Filiale zur Abholung bereitsteht, beträgt vier (4) bis fünf (5) Werktage ab dem Datum der Online-Bestellung.

Der Kunde erhält eine Benachrichtigung, sobald das bestellte Produkt in der ausgewählten Filiale zur Abholung bereitsteht. Für die Bereitstellung des Produkts in der Filiale werden dem Kunden keine Versandkosten berechnet.

Der Kunde hat ab dem Versanddatum der Benachrichtigung „Zur Abholung in der Filiale bereit“, die per E-Mail oder SMS übermittelt wird, fünfzehn (15) Tage Zeit, die bestellten Produkte abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Produkte automatisch wieder zum Verkauf angeboten, und dem Kunden wird der Kaufpreis innerhalb von fünfzehn (15) Tagen zurückerstattet.

5.4.2. Option „Online-Reservierung“ / Click & Collect

Der Kunde kann über die Website Produkte reservieren, um diese in einer Filiale des Verkäufers in Österreich abzuholen, die am „Click & Collect“-System teilnimmt. Hierzu wählt der Kunde im Rahmen des Online-Reservierungsvorgangs die Option „Reservierung“ und bestimmt die Filiale, in der er die reservierten Produkte erwerben möchte.

Der Kunde wird bereits während des Reservierungsvorgangs auf der Website darüber informiert, dass die Bestätigung der Reservierung durch den Verkäufer von der Verfügbarkeit des bzw. der reservierten Produkte in der ausgewählten Filiale abhängig ist.

Nach erfolgreicher Online-Reservierung erhält der Kunde eine Benachrichtigung mit dem Hinweis „Zur Abholung in der Filiale bereit“. Sofern keine besonderen Umstände vorliegen, beträgt die Zeit zwischen der Online-Reservierung und der Bereitstellung des Produkts zum Kauf in der Filiale eine (1) Stunde.

Die Bezahlung erfolgt direkt in der Filiale bei Abholung der online reservierten Produkte. Für die Bereitstellung des Produkts in der Filiale werden dem Kunden keine Versandkosten berechnet.

Der Kunde hat ab dem Versanddatum der Benachrichtigung „Zur Abholung in der Filiale bereit“, die per E-Mail oder SMS übermittelt wird, achtundvierzig (48) Stunden Zeit, die auf der Website reservierten Produkte zu erwerben. Nach Ablauf dieser Frist wird die Reservierung automatisch storniert.

6. Widerrufsrecht

Beim Abschluss eines Fernabsatzvertrags hat der Kunde grundsätzlich Anspruch auf ein gesetzlich festgelegtes Widerrufsrecht, das der Verkäufer im Folgenden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben beschreibt.

Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts

6.1. Widerrufsrecht

6.1.1. Frist und Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

Der Kunde kann ab dem Tag, an dem er eine Bestellung aufgibt, diese Bestellung hinsichtlich einer oder mehrerer der von der Bestellung erfassten Waren widerrufen und – vorbehaltlich der nachstehenden Bestimmungen – die Rückerstattung der entsprechenden Beträge verlangen.

Möchte der Kunde eine Bestellung hinsichtlich einer oder mehrerer Waren widerrufen, so steht ihm hierfür eine Frist von dreißig (30) Tagen ab Lieferung der Waren zu, ohne dass er hierfür Gründe angeben muss.

Die Widerrufsfrist endet dreißig (30) Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Wird die Bestellung des Kunden über mehrere Tage in Teillieferungen geliefert, endet die Widerrufsfrist dreißig (30) Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Lieferung in Besitz genommen hat.

Der Widerruf des Kunden wird nur wirksam, sofern die Waren, für die der Kunde vom Verkäufer eine Rückerstattung verlangt, innerhalb der oben genannten Frist, d. h. spätestens dreißig (30) Tage nach Erhalt der betreffenden Ware(n), an den Verkäufer zurückgesandt werden.

Die Produkte sind im Originalzustand, in der Originalverpackung, mit den Originaletiketten und Hangtags, ungetragen, vollständig (Zubehör, Anleitungen usw.) und zusammen mit einem etwaigen Kaufnachweis zurückzusenden.

Produkte, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden personalisiert oder individuell angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

6.1.2. Wie kann das Widerrufsrecht ausgeübt werden?

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde:

• 1) die Website aufzurufen, über die er seine Bestellung aufgegeben hat, und auf der Seite der betreffenden Bestellung einen Rückgabeantrag zu stellen (nach Anmeldung in seinem Kundenkonto oder über den Link „RÜCKSENDUNG VORNEHMEN“, der direkt auf der Startseite verfügbar ist);
• 2) ODER seinen Entschluss zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung mitzuteilen, aus der sein Wunsch, den Vertrag zu widerrufen, klar hervorgeht, und diese zu richten an:
  • entweder über das auf der Website des Verkäufers verfügbare Online-Kontaktformular;
  • oder per Post an NA PALI SAS – Kundenservice – 162 rue Belharra – 64500 Saint Jean de Luz;
  • oder per E-Mail an die im Kasten Kontakt Kundenservice auf der letzten Seite dieses Dokuments angegebene Adresse.

Der Kunde kann – wenn er dies wünscht – das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden:

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: NA PALI SAS – Kundenservice – 162 rue Belharra – 64500 Saint Jean de Luz:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der nachstehend aufgeführten Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

Nach Eingang des Widerrufsantrags wird dem Kunden eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

6.1.3. Bedingungen für die Rücksendung der Produkte

Der Kunde kann zwischen mehreren Rückgabemöglichkeiten wählen:

• Rücksendung mit einem vom Verkäufer bereitgestellten vorfrankierten Rücksendeetikett:
  • Für Kunden, die Mitglied des Treueprogramms sind, ist die Rücksendung kostenlos.
  • Für „Gast“-Kunden wird der Betrag des vorfrankierten Rücksendeetiketts von der Rückerstattung für die zurückgesandten Artikel abgezogen.
• Rückgabe in einem Geschäft:

Im Rahmen der Ausübung seines Widerrufsrechts kann der Kunde die bestellten Produkte unter den nachstehenden Voraussetzungen in einer Filiale zurückgeben. Um diese Rückgabemöglichkeit nutzen zu können, muss der Kunde zuvor auf der Website einen Rückgabeantrag stellen, die Option „Rückgabe in der Filiale“ auswählen und die ihm im Rahmen des Rückgabevorgangs mitgeteilten Anweisungen befolgen.

Der Antrag des Kunden wird nur berücksichtigt, sofern:

• das Produkt, für das der Kunde eine Erstattung verlangt, innerhalb von dreißig (30) Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung bzw. Abholung der über unsere E-Commerce-Website erworbenen Produkte in einer Filiale des Verkäufers zurückgegeben wird, die sich in dem Land befindet, in das die Bestellung geliefert wurde, und die als Filiale ausgewiesen ist, welche E-Commerce-Retouren akzeptiert (entsprechende Informationen sind im Bereich „Filialen“ verfügbar, der über die Startseite der Website zugänglich ist);
• das Produkt nicht auf Wunsch des Kunden personalisiert wurde;
• das bzw. die zurückgegebenen Produkte nicht offensichtlich beschädigt oder für einen Weiterverkauf ungeeignet sind;
• das bzw. die zurückgegebenen Produkte bei der Rückgabe zusammen mit dem Kaufnachweis vorgelegt werden.

6.1.4. Erstattung

Der Verkäufer erstattet dem Kunden den Kaufpreis mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Dem Kunden entstehen durch diese Erstattung keine zusätzlichen Kosten.

Der Verkäufer nimmt die Erstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen vor, nachdem er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder nachdem der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Der Verkäufer erstattet dem Kunden sämtliche von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich des Kaufpreises der Produkte, hinsichtlich derer das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, sowie der Lieferkosten für diese Produkte auf Grundlage der vom Verkäufer angebotenen Standardlieferung. Sofern nur ein Teil der Bestellung widerrufen wird, können die zu erstattenden Lieferkosten anteilig entsprechend dem Wert der zurückgesandten Produkte berechnet werden.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass der Kunde eine andere als die vom Verkäufer angebotene Standardlieferung gewählt hat, werden nicht erstattet.

Werden die Produkte gemäß Artikel 6.1.3 in einem Geschäft zurückgegeben, löst die Annahme der Produkte durch das Geschäft die Bearbeitung der vorstehend beschriebenen Erstattung aus. Eine unmittelbare Erstattung durch das Geschäft erfolgt nicht.

Erstattung bei Zahlung mittels Geschenkkarte

Wird eine vollständig mit einer Geschenkkarte bezahlte Bestellung ganz oder teilweise zurückgegeben, wird der Wert der zurückgegebenen Produkte einer neuen Geschenkkarte gutgeschrieben.

Wird eine Bestellung, die teilweise mit einer Geschenkkarte und teilweise mit einer anderen auf der Website verfügbaren Zahlungsmethode bezahlt wurde, ganz oder teilweise zurückgegeben, erstattet der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, bis zur Höhe des über diese Zahlungsmethode gezahlten Betrags. Ein etwaiger Restbetrag wird einer neuen Geschenkkarte gutgeschrieben.

6.1.5. Alternativen zur Erstattung

Die in diesem Artikel vorgesehenen Optionen stehen dem Kunden nur dann zur Verfügung, wenn sie ihm während des Rückgabeprozesses auf der Website ausdrücklich angeboten werden. Sie stehen nicht zur Verfügung, wenn der Kunde die Option „Rückgabe im Geschäft“ gewählt hat.

a) Umtausch

Im Rahmen der Ausübung seines Widerrufsrechts und sofern das zurückgesandte Produkt die in Artikel 6.1.1 genannten Voraussetzungen erfüllt, kann der Kunde anstelle einer Rückerstattung die Lieferung eines Ersatzprodukts wählen.

Je nach den auf der Website zum Zeitpunkt der Rückgabeanfrage angebotenen Optionen kann sich der Umtausch insbesondere beziehen auf:

• dasselbe Produkt in einer anderen Größe;
• dasselbe Produkt in einer anderen Farbe;
• ein anderes vom Verkäufer angebotenes Produkt mit demselben Wert wie das zurückgesandte Produkt;
• ein anderes vom Verkäufer angebotenes Produkt mit einem höheren Wert als das zurückgesandte Produkt.

Hat das als Ersatz ausgewählte Produkt einen höheren Wert als das zurückgesandte Produkt, muss der Kunde die Preisdifferenz vor dem Versand des Ersatzprodukts begleichen.

Diese Preisdifferenz ist vom Kunden über die vom Verkäufer im Rahmen des Umtauschvorgangs bereitgestellte Zahlungsmethode zu entrichten. Die Zahlung wird vom Zahlungsdienstleister des Verkäufers und gegebenenfalls von einem Finanzpartner verarbeitet, der in die Abwicklung von Rücksendungen und Umtauschen eingebunden ist.

Der Umtausch wird erst nach tatsächlichem Eingang eines gegebenenfalls geschuldeten Mehrbetrags endgültig bestätigt.

Vorbehaltlich der Verfügbarkeit des gewünschten Produkts versendet der Verkäufer das Ersatzprodukt gemäß den dem Kunden während des Rückgabeprozesses mitgeteilten Bedingungen.

Falls das im Rahmen des Umtauschs gewünschte Produkt nicht mehr verfügbar ist, kann der Kunde ein anderes vom Verkäufer angebotenes und für den Umtausch zulässiges Produkt auswählen oder eine Rückerstattung gemäß den vorstehenden Bestimmungen verlangen.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den beantragten Umtausch abzulehnen, wenn das zurückgesandte Produkt die in diesem Artikel vorgesehenen Rückgabevoraussetzungen nicht erfüllt.

b) Rückgabe gegen Geschenkkarte

Dem Kunden kann vom Verkäufer außerdem angeboten werden, anstelle einer Rückerstattung eine Geschenkkarte zu erhalten.

Die Geschenkkarte wird über einen Betrag ausgestellt, der dem Wert des bzw. der zurückgesandten und vom Verkäufer akzeptierten Produkte entspricht.

Im Rahmen von Verkaufsaktionen oder Werbeangeboten kann der Verkäufer jedoch eine Geschenkkarte mit einem höheren Wert als dem Wert des bzw. der zurückgesandten Produkte gewähren.

Die Geschenkkarte wird in elektronischer Form oder in einem anderen vom Verkäufer festgelegten Format ausgestellt und dem Kunden an die mit seiner Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse übermittelt.

Die Gültigkeitsdauer, Nutzungsbedingungen sowie etwaige Beschränkungen der Geschenkkarte richten sich nach den Bedingungen, die dem Kunden bei ihrer Ausstellung mitgeteilt werden.

Entscheidet sich der Kunde freiwillig für die Option „Geschenkkarte“, gilt dies als ausdrückliche Anweisung an den Verkäufer, anstelle der Rückerstattung, auf die der Kunde aufgrund seines Widerrufsrechts Anspruch haben könnte, eine Geschenkkarte auszustellen.

Ende der Anweisungen zur Ausübung des Widerrufsrechts

6.2. Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden

6.2.1 Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Dem Kunden stehen in Bezug auf Produkte, die mangelhaft, fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind, die gesetzlichen Rechte und Rechtsbehelfe nach Maßgabe des anwendbaren Rechts zu. Der Kunde kann weitere Informationen über seine gesetzlichen Rechte bei der zuständigen Verbraucherschutzbehörde oder Verbraucherberatungsstelle seines Wohnsitzlandes erhalten.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt gesetzliche Rechte oder Rechtsbehelfe aus oder beschränkt diese, soweit dem Kunden diese nach dem anwendbaren Recht zustehen.

6.2.2. Verfahren für die Rücksendung von Produkten im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Kunden, die gesetzliche Gewährleistungsrechte geltend machen möchten, werden gebeten, vor der Rücksendung des betreffenden Produkts den Kundenservice unter den auf der letzten Seite dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren, um Informationen über das anwendbare Rücksendeverfahren zu erhalten.

Die im Zusammenhang mit der Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte anfallenden Rücksendekosten werden vorbehaltlich des anwendbaren Rechts erstattet, sofern der geltend gemachte Anspruch von den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsrechten erfasst ist, das betreffende Produkt vom Verkäufer geliefert wurde und der Kunde den Kundenservice vorab kontaktiert hat, um das anwendbare Rücksendeverfahren zu erhalten und zu befolgen. Das Produkt ist unter Nutzung eines Standardversanddienstes zurückzusenden.

Wird ein Produkt vom Verkäufer geprüft und festgestellt, dass es von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten erfasst ist, stehen dem Kunden die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe zu, zu denen je nach den Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nachbesserung, Ersatzlieferung, eine angemessene Minderung des Preises oder die Beendigung des Kaufvertrags und die Erstattung des gezahlten Kaufpreises gehören können.

6.3. Freiwillige Garantie

Sofern für bestimmte Produkte eine besondere Garantie gilt, werden die Dauer sowie die Bedingungen dieser Garantie in der Beschreibung des jeweiligen Produkts angegeben.

Im Rahmen einer solchen besonderen Garantie muss der Kunde, der den Ersatz eines Produkts wünscht, zunächst den Kundenservice kontaktieren, wie im Abschnitt „Kontakt Kundenservice“ auf der letzten Seite dieses Dokuments angegeben, um die für die Rückgabe des Produkts zu beachtenden Anweisungen zu erhalten.

Die freiwillige Garantie deckt keine Mängel ab, die auf eine unsachgemäße, zweckwidrige oder fehlerhafte Verwendung der Produkte zurückzuführen sind.

Die vorstehenden Bestimmungen lassen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden unberührt.

7. Ereignisse außerhalb des Verantwortungsbereichs des Verkäufers

Falls Handlungen oder Ereignisse eintreten, die den Verkäufer vorübergehend an der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen hindern, für die er aber nicht verantwortlich gemacht werden kann,

• a) muss der Verkäufer den Kunden hiervon so bald wie vernünftigerweise möglich in Kenntnis setzen;
• b) werden die Verpflichtungen des Verkäufers vorübergehend ausgesetzt und die Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen wird um die Dauer einer solchen Unterbrechung verlängert.

In einem solchen Fall vereinbart der Verkäufer ein neues Lieferdatum, sobald das Ereignis, das außerhalb seines Verantwortungsbereichs liegt, vorüber ist. In diesem Fall kann der Kunde jede betroffene Bestellung stornieren, sofern sich das Ereignis über einen Zeitraum von mehr als dreißig (30) Tagen hinzieht, und erhält eine volle Rückerstattung aller Beträge, die er für die Waren gezahlt hat, die auf der Bestellung aufgeführt waren, aber nicht geliefert wurden.

8. Elektronische Speicherung

Der Verkäufer verwahrt die Bestellformulare, Bestätigungen und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger so lange, wie dies angemessenerweise erforderlich ist, um über eine vollständige und dauerhafte Kopie zu verfügen.

9. Datenschutz

Unsere Datenschutzerklärung gilt für die Erfassung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten in Verbindung mit diesem Vertrag durch uns.

10. Sonstiges

10.1. Sprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

10.2. Geltendes Recht und Beilegung von Rechtsstreits

• 10.2.1. Diese AGB und alle über den Online-Shop abgeschlossenen Kaufverträge sowie die Erfüllung aller entsprechenden vertraglichen Verpflichtungen unterliegen Österreichischem Recht (unter Ausschluss des UN-Kaufrechts über den internationalen Warenkauf).
• 10.2.2. Die EU-Kommission hat eine Internet-Plattform für Online-Streitbeilegung eingerichtet. Die Plattform dient als Anlaufstelle für die außergerichtliche Streitbeilegung im Zusammenhang mit der Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen aus Online-Kaufverträgen. Für weitere Informationen folgen Sie bitte dem nachstehenden Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
• 10.2.3. Wir sind weder gewillt noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10.3. Übertragung von Rechten

Der Kunde kann seine Rechte bzw. Pflichten im Rahmen dieser AGB nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn der Verkäufer dieser Übertragung schriftlich zustimmt. Der Verkäufer kann seine Rechte im Rahmen dieser AGB jederzeit übertragen.

10.4. Dritte

Diese AGB gelten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden. Keine andere Person hat das Recht auf die Durchsetzung dieser AGB.

10.5. Gültigkeit dieser AGB

Die einzelnen Bestimmungen in diesen AGB gelten unabhängig voneinander. Wenn ein Gericht eine Bestimmung für rechtswidrig und/oder nicht durchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang in Kraft.

10.6. Verzicht auf Rechte

Wenn der Verkäufer nicht auf die strikte Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden im Rahmen dieser AGB besteht oder der Verkäufer seine Rechte gegenüber dem Kunden nicht durchsetzt oder der Verkäufer die Durchsetzung verzögert, bedeutet das nicht, dass der Verkäufer auf seine Rechte gegenüber dem Kunden verzichtet hat und es bedeutet nicht, dass der Kunde diesen Verpflichtungen nicht erfüllen muss. Ein Verzicht seitens des Verkäufers bei der Nichterfüllung einer Verpflichtung seitens des Kunden stellt keinen Verzicht des Verkäufers bei weiteren Nichterfüllungen dar.

Stand: 09/2026