Start

Algemene Voorwaarden van de Boardriders Club

Ingangsdatum: april 2026

LEES DEZE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN (AGV) ZORGVULDIG DOOR. DOOR DEELNAME AAN HET BOARDRIDERS-LOYALITEITSPROGRAMMA ERKENT U DAT U ALLE VOORWAARDEN VERMELD IN DEZE AGV EN ALLE VOORWAARDEN WAARNAAR WORDT VERWEZEN, HEEFT GELEZEN EN GEACCEPTEERD. INDIEN U NIET AL DEZE VOORWAARDEN ACCEPTEERT, MAG U NIET DEELNEMEN AAN HET BOARDRIDERS-LOYALITEITSPROGRAMMA.

Het BOARDRIDERS-loyaliteitsprogramma (hierna "BOARDRIDERS" of het "Programma") is een loyaliteitsprogramma voor meerdere merken en meerdere landen, aangeboden door NA PALI SAS en haar Dochterondernemingen (gezamenlijk "de Vennootschappen"), die elk verantwoordelijk zijn voor de marketing, binnen de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en/of Zwitserland, van merken van de Boardriders-gemeenschap zoals Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA (en voor sommigen ook bepaalde merken van derden) (de "Merken").

Wensende een innovatieve klantervaring te bieden, zijn de Vennootschappen een partnerschap aangegaan door dit gezamenlijke loyaliteitsprogramma te creëren en te exploiteren, waarvan het beheer is toevertrouwd aan NA PALI (de "Beherende Vennootschap"), om klanten of potentiële klanten (i) die voldoen aan de geschiktheidscriteria beschreven in Sectie B van deze AGV en (ii) die hebben ingestemd met deelname aan het Programma (de "Leden"), in staat te stellen beloningen en andere voordelen te verzamelen en te benutten binnen de Boardriders-gemeenschap zoals hieronder beschreven.

Afhankelijk van in het bijzonder hun aankopen van producten van de verschillende Merken (of, afhankelijk van de geschiktheid, bepaalde merken van derden) die door alle Vennootschappen (of hun franchisenemers en aangesloten commissionairs die deelnemen aan het Programma) worden verhandeld en bepaalde interacties met laatstgenoemden, met name op mobiele applicaties en/of sociale netwerken, kunnen Leden via dit gezamenlijke Programma punten verzamelen met het oog op de omzetting daarvan in beloningen, en gepersonaliseerde voordelen verkrijgen, met name op basis van door het Lid verstrekte informatie, waarop zij aanspraak kunnen maken bij alle deelnemende websites en winkels van de Boardriders-gemeenschap, zoals gespecificeerd in Sectie C hieronder.

Er wordt niettemin gepreciseerd dat, hoewel er gebruik wordt gemaakt van bepaalde functionaliteiten van sociale netwerken zoals Facebook, met name voor de toekenning van punten in het kader van het Programma, het Programma niet wordt geassocieerd met, beheerd, gesteund of gesponsord door een van deze sociale netwerken.

Het lidmaatschap van het Programma stelt Leden verder in staat te profiteren van een unieke online Ledenzone, volgens de voorwaarden uiteengezet in Sectie E hieronder.

Dit nieuwe Programma beëindigt hiermee de verschillende loyaliteitsprogramma's die NA PALI SAS en bepaalde Dochterondernemingen onafhankelijk hadden geïmplementeerd, volgens de voorwaarden die ter kennis zijn gebracht van de leden van die programma's door NA PALI SAS en de genoemde Dochterondernemingen.

Tenzij zij hiertegen bezwaar maken, kunnen personen die op de einddatum nog lid waren van deze onafhankelijke programma's automatisch profiteren van dit nieuwe Programma, met behoud van de punten en voordelen die zij op de einddatum van hun loyaliteitsprogramma hadden verworven.

VOOR ZOVER EN ONDER DE VOORWAARDEN TOEGESTAAN DOOR DE WET, kan NA PALI, in haar hoedanigheid van Beherende Vennootschap, op elk moment, naar eigen goeddunken van de Beherende Vennootschap en de andere Vennootschappen, de regels, voorschriften en voordelen van het Programma herzien, beperken of wijzigen, evenals de geschiktheidscriteria en andere kenmerken van het Programma, of kan zij het Programma geheel of gedeeltelijk opschorten of stopzetten, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, naar eigen goeddunken van de Beherende Vennootschap en de andere Vennootschappen.

In het geval van een wijziging/verwijdering/vermindering van het Programma, de geschiktheidscriteria of enig ander kenmerk, kunnen de Punten die u heeft verworven of Voordelen die aan u zijn verleend (zoals gedefinieerd in Sectie A) bijgevolg worden beëindigd of vervallen, zonder dat enige vergoeding van welke aard dan ook aan u verschuldigd is.

In het geval van beëindiging van het Programma zullen uw Ledenzone en al uw bijbehorende Accounts worden gedeactiveerd en verwijderd, na kennisgeving.

Leden worden derhalve uitgenodigd om deze AGV, evenals de regels, voorschriften en voordelen van het Programma zoals beschreven op de presentatiepagina van het Programma die toegankelijk is vanaf elke Site, regelmatig te bekijken.

A. DEFINITIES

  • In aanmerking komende Aankoop: heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in Sectie D;
  • Voordelen: heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in Sectie G.
  • Account: duidt op het account dat een Lid aanmaakt op een Site en dat hem toegang geeft tot zijn Ledenzone.
  • Alleen personen die zijn toegetreden tot het Programma kunnen een Account aanmaken en profiteren van een Ledenzone, waarbij deze aanmaak gelijktijdig met of na hun toetreding tot het Programma kan plaatsvinden.
  • De methoden voor het aanmaken van een Account en de toegang tot de Ledenzone worden nader beschreven in Sectie E.
  • Ledenzone: duidt op de unieke ruimte zoals beschreven in Sectie D waartoe elk van de Accounts die een Lid heeft aangemaakt in overeenstemming met Sectie E toegang geeft.
  • Het verstrekken van een Ledenzone is exclusief gereserveerd voor Leden van het Programma.
  • Het verlies van de status van Lid leidt tot de sluiting en verwijdering van deze Zone en de bijbehorende Account(s) die toegang geven tot deze Ledenzone.
  • Winkels: heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in Sectie C.
  • Lid of "u": persoon die is toegetreden tot het Programma.
  • Punt: eenheid zonder monetaire waarde gewaardeerd binnen het kader van het Programma en gegenereerd door het Lid, hetzij naar aanleiding van In aanmerking komende Aankopen op de Sites en in deelnemende Winkels, hetzij door deelname aan andere evenementen georganiseerd door de Beherende Vennootschap of door een van de Vennootschappen, waarvan de opeenhoping recht geeft op de toekenning van Voordelen.
  • Het regime voor Punten is uiteengezet in Sectie F hiervan.
  • Sites: heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in Sectie C.
  • Vennootschappen: heeft de betekenis die daaraan wordt gegeven in de preambule van deze AGV;

B. VOORWAARDEN VOOR GESCHIKTHEID VOOR HET PROGRAMMA

Lidmaatschap van het Programma is mogelijk voor elke natuurlijke persoon die beschikt over de wettelijke bekwaamheid om contracten aan te gaan, woonachtig is in een van de hierboven genoemde landen en ten minste de leeftijd van 18 jaar (of de meerderjarigheidsleeftijd in hun land van verblijf) heeft bereikt op het moment van registratie voor het Programma.

Door deze AGV te accepteren en daarmee een verzoek tot deelname aan het Programma in te dienen, verklaart u dat u aan deze geschiktheidscriteria voldoet.

Niettegenstaande uw geschiktheid voor het Programma, behoudt de Beherende Vennootschap zich het recht voor om uw online ruimte (en de bijbehorende klantaccounts) en/of uw deelname aan het Programma te verwijderen indien zij naar eigen goeddunken vaststelt dat u deze AGV heeft geschonden, dat u meer dan één (1) BOARDRIDERS-account bezit, of dat het gebruik van uw account of van inhoud of elementen die toebehoren aan de Beherende Vennootschap schadelijk, ongeoorloofd, misleidend, frauduleus of onwettig is.

C. DEELNEMENDE SITES EN WINKELS

Het BOARDRIDERS-programma is geldig:

  • op de online verkoopsites van de Vennootschappen onder de Merknamen (of onder de naam Boardriders wanneer deze sites actief zijn), in hun respectievelijke distributiegebieden (the "Sites");
  • en in detailhandelszaken onder de Merknamen en onder de naam Boardriders, (i) ofwel toebehorend aan een van de Vennootschappen, (ii) ofwel geëxploiteerd door franchisenemers of aangesloten commissionairs van de Vennootschappen mits hun instemming om deel te nemen aan het Programma, en dit, voor alle winkels, in de verschillende betrokken distributiegebieden (lijst beschikbaar op de 'store locator' beschikbaar op de websites van elk Merk) (hierna de "Winkels").

De lijst van Sites en/of Winkels kan op elk moment worden gewijzigd en bijgewerkt; hetgeen het Lid uitdrukkelijk erkent en aanvaardt. Het Lid wordt derhalve uitgenodigd deze regelmatig te raadplegen.

Elke aankoop of interactie met een Site of Winkel die geen deel meer uitmaakt van het Programma, geeft vanaf het moment van intrekking uit het Programma geen recht meer op de verwerving van enig Punt; en dit, zonder voorafgaande informatie aan Leden, hetgeen het Lid uitdrukkelijk erkent en aanvaardt.

Op dezelfde wijze zal elke aankoop of interactie met een Site of Winkel die nieuw is in het Programma aanleiding geven tot de verwerving van Punten vanaf het moment van toetreding tot het Programma; zonder dat voorafgaande informatie aan het Lid noodzakelijk is.

D. PRINCIPE VAN HET BOARDRIDERS-PROGRAMMA

Als Lid van het Programma kunt u Punten verkrijgen volgens de in Sectie F gespecificeerde voorwaarden, via:

  • de aankoop van producten van een van de Merken of producten van in aanmerking komende merken van derden zoals bepaald door elk van de Vennootschappen naar eigen goeddunken (exclusief aankopen van e-giftcards, cadeaukaarten, verzend- en administratiekosten evenals verkoopbelastingen voor aankopen) op een van de Sites en in een van de deelnemende Winkels, zoals geïdentificeerd in Sectie C ("In aanmerking komende Aankopen");
  • en door deelname aan activiteiten die het verkrijgen van extra Punten mogelijk maken, van tijd tot tijd aangeboden door de Beherende Vennootschap of door een van de Vennootschappen voor eenmalige operaties, voor bepaalde Sites of Winkels en/of voor bepaalde Merken (bijvoorbeeld verdubbeling van Punten op dinsdagen, deelname aan een enquête, enz.).

De aldus verkregen Punten geven u toegang tot bepaalde Voordelen zoals gespecificeerd in Sectie G.

De status van Lid stelt u ook in staat te profiteren van bepaalde diensten met toegevoegde waarde, zoals:

  • het verstrekken van een unieke Ledenzone die het Lid in staat stelt alle informatie met betrekking tot hun lidmaatschap van het Programma in te zien, zoals hun aankoopgeschiedenis bij de Vennootschappen (op een Site of in een Winkel), het aantal verzamelde Punten, de beschikbare Voordelen, hun respectievelijke vervaldata, de diensten met toegevoegde waarde waartoe het Lid toegang heeft, enz. De Klantenzone stelt het Lid ook in staat hun persoonlijke informatie, hun contactgegevens en/of hun voorkeuren (inclusief op het gebied van commerciële acquisitie) bij te werken;
  • gratis levering en retourzendingen;
  • toegang tot besloten verkopen ('private sales') en andere evenementen.

Om deel te nemen aan het Programma, verzoekt u eenvoudigweg om de aanmaak van een Account in een van de Winkels of registreert u zich online door een Account aan te maken op een van de Sites, volgens het in Sectie E beschreven proces.

Lidmaatschap van het Programma is optioneel. Elke persoon kan aankopen doen op een van de Sites zonder deel te nemen aan het Programma, door gebruik te maken van de "Gast"-procedure die op elk van de Sites wordt aangeboden en nader wordt beschreven in de Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op de betreffende Site.

Op dezelfde wijze kan elke persoon aankopen doen in de Winkel zonder een Account te openen bij de kassa.

Aangezien de Ledenzone uitsluitend is gereserveerd voor Leden van het Programma, impliceert de aanmaak van een Account, hetzij in de Winkel of op een van de Sites zoals uitgelegd in Sectie E hieronder, omgekeerd de wens om deel te nemen aan het Programma. Zonder toestemming voor dit lidmaatschap van het Programma tijdens de aanmaak van het Account, kan de procedure voor het aanmaken van het Account niet worden voltooid. De persoon kan desondanks zijn aankopen voortzetten volgens de hierboven uitgelegde "Gast"-procedure.

U kunt zich op elk moment afmelden voor het Programma door een verzoek tot verwijdering van uw gegevens in te dienen. U kunt het verzoek indienen in een van de Winkels of online via dit formulier. In een dergelijk geval zullen uw Ledenzone en al uw bijbehorende Accounts vanaf het moment van uw afmelding voor het Programma worden gedeactiveerd en verwijderd.

E. ACCOUNTAANMAAK EN VERSTREKKING VAN EEN LEDENZONE

Aanmaak van een Account rechtstreeks op een van de Sites De procedure voor het aanmaken van een Account op de Site is als volgt:

  • Stap 1: u voert de vereiste informatie in op het online formulier voor accountaanmaak en kiest een wachtwoord (uw gebruikersnaam is het door u geregistreerde e-mailadres). Verplichte informatie wordt aan u aangegeven met een asterisk op het online formulier en bestaat uit uw aanhef, achternaam, voornaam, telefoonnummer en e-mailadres;
  • Stap 2: u valideert de aanmaak van uw Account door (i) een wachtwoord te registreren en te bevestigen, dat u zich verbindt geheim te houden, en (ii) deze AGV te accepteren, waardoor u toegang krijgt tot uw Ledenzone;
  • Stap 3: u ontvangt een bevestigingsmail.

Aanmaak van een Account in een van de Winkels: De procedure voor het aanmaken van een Account in een Winkel is als volgt:

  • Enige Stap: u verstrekt minimaal de bij de kassa gevraagde verplichte informatie (te weten uw aanhef, achternaam, voornaam, telefoonnummer en e-mailadres);
  • Indien u toegang wenst tot uw online Ledenzone, dient u de aanmaak van uw Account online te voltooien via de hyperlink die naar u is verzonden naar het e-mailadres dat bij de kassa is opgegeven.

Zodra uw Account is aangemaakt en voltooid, heeft u de mogelijkheid om uw loyaliteitskaart toe te voegen aan uw smartphone-wallet. U kunt deze dan bij de kassa presenteren om te profiteren van uw Voordelen, uw puntensaldo te raadplegen en toegang te krijgen tot al uw Accountinformatie.

De aanmaak van een online Account blijft echter optioneel en is geen voorwaarde voor uw geschiktheid voor het Programma. Indien u een Account heeft aangemaakt vanuit een Winkel maar geen online Account wenst te activeren, heeft u geen toegang tot uw Ledenzone, maar kunt u nog steeds de status van uw Punten en Voordelen rechtstreeks in de Winkel verkrijgen en profiteren van diensten met toegevoegde waarde die voor onze Leden zijn gereserveerd, zoals gratis levering en retourzendingen, toegang tot besloten verkopen, enz.

Er wordt echter gepreciseerd dat een Account aangemaakt op een online verkoopsite of vanuit een Winkel onder een Merknaam technisch alleen wordt herkend voor de sites of geografische extensies van de Sites die onder hetzelfde Merk vallen. Om toegang te krijgen tot uw Ledenzone vanaf de online verkoopsite onder de naam van een ander deelnemend Merk, moet u een Account aanmaken op die andere Site. U krijgt niettemin toegang tot dezelfde Ledenzone, ongeacht het online Account dat wordt gebruikt om toegang te verkrijgen, aangezien de inhoud van de Ledenzone waartoe de aangemaakte Account(s) toegang gie(f)(ven) gemeenschappelijk en uniek is voor dit gezamenlijke Programma, met uitzondering, op bijkomstige wijze, van Voordelen specifiek voor een Merk of een bepaalde Winkel, zoals thema-evenementen.

Opdat uw ervaring met het lidmaatschap van het Programma zo volledig mogelijk is, met name met de ontvangst van exclusieve BOARDRIDERS-aanbiedingen, raadt de Beherende Vennootschap u aan zich in te schrijven voor alle e-mails van het Programma. U zult regelmatig e-mails ontvangen van de Beherende Vennootschap en/of de Vennootschappen in het kader van het Programma. Sommige daarvan zullen marketingmails zijn, indien u daarop bent geabonneerd, terwijl andere commerciële of technische berichten zullen zijn in verband met uw lidmaatschap van het BOARDRIDERS-programma (deze commerciële e-mails zijn bijvoorbeeld: welkomstbericht, accountoverzichten, berichten die het verkrijgen van Voordelen signaleren en andere informatie bedoeld om het beheer van uw Ledenzone en uw lidmaatschap van het Programma te vergemakkelijken).

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingberichten, commerciële berichten, of beide. Indien u zich afmeldt voor marketingberichten, zult u niet op de hoogte worden gesteld van alle Voordelen die aan u zouden worden gesignaleerd indien u accepteerde deze berichten te ontvangen (bijvoorbeeld verjaardagsaanbiedingen en andere promoties). In een dergelijk scenario erkent en aanvaardt het Lid de Vennootschappen te ontslaan van elke aansprakelijkheid in het geval van een onmogelijkheid om hun rechten op de Voordelen uit te oefenen. U kunt desondanks altijd toegang hebben tot uw Programma-ledenstatus, verworven Punten en Voordelen door in te loggen op uw Ledenzone.

U garandeert de juistheid van de informatie die u aan ons meedeelt en u bent als enige verantwoordelijk voor eventuele onjuiste, onvolledige of verouderde informatie. De Beherende Vennootschap behoudt zich het recht voor om op elk moment bewijs van de identiteit te vragen van elke persoon die reeds Lid is of Lid wenst te worden van het Programma, met name in het geval van gelijknamigheid. U verbindt zich er tevens toe ons te informeren over enig misbruik van of vermoeden van misbruik van uw identificatiegegevens gekoppeld aan een van uw Accounts.

Slechts één (1) lidmaatschap van het BOARDRIDERS-programma is toegestaan per persoon (dezelfde naam en hetzelfde e-mailadres), zelfs als dezelfde persoon, zoals eerder vermeld, meerdere Accounts kan hebben die toegang geven tot zijn Ledenzone. In het geval van een geschil betreffende de eigendom van uw Account, wordt de registratie geacht te zijn gedaan door de geautoriseerde houder van het e-mailadres dat op het moment van toetreding is opgegeven. Voor de doeleinden van deze AGV is de "Geautoriseerde Accounthouder" de natuurlijke persoon aan wie het opgegeven e-mailadres is toegewezen door een internetaanbieder, een online serviceprovider of een andere organisatie (bijvoorbeeld bedrijf, onderwijsinstelling, enz.) die verantwoordelijk is voor de toewijzing van e-mailadressen voor het domein geassocieerd met het opgegeven e-mailadres.

Lidmaatschap van het Programma, Punten en Voordelen zijn niet-overdraagbaar, persoonlijk en gereserveerd voor persoonlijk en niet-professioneel gebruik door de betrokken Leden. Lidmaatschap, Punten en Voordelen mogen niet worden overgedragen.

F. VERKRIJGEN VAN LIDMAATSCHAPSPUNTEN EN LIDMAATSCHAPSVOORDELEN

De voorwaarden voor het verkrijgen van Lidmaatschapspunten en Lidmaatschapsvoordelen worden beschreven op de presentatiepagina van het Programma die toegankelijk is vanaf elke Site.

G. BIJWERKEN VAN UW ACCOUNT

Om deel te nemen aan het Programma moet u een geldig e-mailadres en wachtwoord opgeven. Uw gebruikerswachtwoord is strikt vertrouwelijk. Elke persoon die uw e-mailadres en wachtwoord kent, kan via een van uw Accounts inloggen op uw Ledenzone. U verbindt zich er toe ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van de diefstal of het verlies van uw wachtwoord of het ongeoorloofde gebruik van uw e-mailadres en wachtwoord zodra u hiervan op de hoogte bent.

WIJ ZIJN NIET VERANTWOORDELIJK VOOR VERLIEZEN OF SCHADE DIE OPTREDEN IN HET GEVAL VAN NIET-NALEVING VAN DEZE VERPLICHTINGEN DOOR UW TOEDOEN.

Het is uw verantwoordelijkheid om uw informatie up-to-date te houden en de Beherende Vennootschap op de hoogte te stellen van elke uiteindelijke wijziging door de informatie op uw gebruikersaccount aan te passen. U bent als enige verantwoordelijk voor verouderde, onvolledige of onnauwkeurige informatie. De Beherende Vennootschap kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld indien u bepaalde Punten of Voordelen niet ontvangt vanwege verouderde, onvolledige of onnauwkeurige gegevens.

H. FRAUDULEUS GEBRUIK VAN HET PROGRAMMA

Elke fraude, poging tot fraude of diefstal op een Site of in een Winkel, elk misbruik of ongepast gebruik van het Programma, elk abnormaal hoog aantal transacties uitgevoerd over een of meer dagen, elk betalingsincident of, meer in het algemeen, elke schending door u van deze AGV, zal leiden tot de automatische opschorting of definitieve annulering van uw lidmaatschap van het Programma.

De Beherende Vennootschap behoudt zich het recht voor om uw BOARDRIDERS-account op te schorten of te deactiveren en/of uw Voordelen te annuleren zonder enig recht op claim of schadevergoeding van uw kant. Bovendien zullen Punten verworven in strijd met deze AGV of door misbruik of frauduleus gebruik worden geannuleerd zonder enige vorm van compensatie.

DOOR DEELNAME AAN HET BOARDRIDERS-PROGRAMMA ERKENT U DAT HET PROGRAMMA, DE VOORDELEN, DE AANBIEDINGEN EN DE SITES WORDEN GELEVERD "AS IS" EN ZOALS BESCHIKBAAR, ZONDER GARANTIE OF VOORWAARDE VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT, DE IMPLICIETE GARANTIES EN VOORWAARDEN VAN VERKOOPBAARHEID EN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF UW VERWACHTINGEN.

DE BEHERENDE VENNOOTSCHAP WIJST ELKE AANSPRAKELIJKHEID AF VOOR VERLIES VOORTVLOEIEND UIT HET GEBRUIK DOOR EEN DERDE, MET OF ZONDER UW MEDEWETEN, VAN UW WACHTWOORD OF UW ACCOUNT.

I. BESLECHTING VAN GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT

Indien u in Frankrijk gevestigd bent: Uw toegang tot het Programma impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AGV. Deze prevaleren boven elk voorafgaand document en/of Programma.

In het geval van een geschil tussen de Beherende Vennootschap en u, verbinden wij ons er respectievelijk toe om bij voorrang te zoeken naar een minnelijke schikking.

Bij gebreke van een minnelijke overeenkomst, en in overeenstemming met de bepalingen van de artikelen L612-1 e.v. van de Franse Code de la consommation (Consumentenwetboek), kunt u kosteloos een bemiddelingsprocedure starten bij de Ombudsman van de Federatie van E-commerce en Verkoop op Afstand (FEVAD): 60 rue la Boétie 75008 Parijs relationconso@fevad.com www.fevad.com.

Om de voorwaarden voor verwijzing naar de FEVAD-ombudsman te vernemen, klik hier.

In het geval dat u zich buiten Frankrijk bevindt, kan de Gebruiker naar eigen keuze elke conventionele bemiddelingsprocedure starten en de bemiddelaar van zijn keuze aanroepen, een andere alternatieve wijze van geschillenbeslechting starten, of de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbanken. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met een van de Europese Consumentencentra (https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_fr).

Deze AGV worden beheerst door het Franse recht, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument van het recht van uw land van verblijf.

J. PRIVACYBELEID VOOR PERSOONLIJKE GEGEVENS

Als onderdeel van de verwerking van de persoonlijke gegevens van Leden uitgevoerd voor de doeleinden van het beheer van het Programma, verwerken de Vennootschappen deze gegevens in hun hoedanigheid van gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken en hebben zij voor dit doel een overeenkomst voor gezamenlijke verantwoordelijkheid gesloten, waarvan de hoofdlijnen op de Sites zijn gepubliceerd en die hier toegankelijk is (hierna de "Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken").

De voorwaarden voor de implementatie van deze processen en de rechten die beschikbaar zijn voor Leden worden hieronder gedefinieerd.

1. Verzamelde persoonlijke gegevens en betrokken personen

De Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken zijn gehouden om, voorafgaand aan of tijdens de uitvoering van het Programma, rechtstreeks van u (bijvoorbeeld via door u ingevoerde informatie bij het aanmaken van uw Account en uw Ledenzone) en indirect (bijvoorbeeld tijdens uw aankopen op de Sites of in Winkels om In aanmerking komende Aankopen te identificeren) informatie over u te verzamelen, zoals:

  • identificatie-elementen en contactgegevens (aanhef, achternaam, voornaam, telefoonnummer, e-mail);
  • persoonlijke informatie (bijvoorbeeld, optioneel, geboortedatum);
  • informatie over de monitoring van de commerciële relatie met de Sites en Winkels en gekochte Merken, zoals uw In aanmerking komende Aankopen, productruilingen of retourneringen, evenals over andere acties uitgevoerd door het Lid om de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken in staat te stellen deze acties te tellen en de in het kader van het Programma voorziene Voordelen toe te kennen;
  • informatie over de uitvoering van het Programma, zoals informatie gekoppeld aan de toekenning of het gebruik van Voordelen, claims;

Elk formulier of elke dienst die in het kader van het Programma wordt gebruikt, beperkt het verzamelen van uw persoonlijke gegevens tot wat strikt noodzakelijk is en geeft duidelijk aan:

  • het doel van het verzamelen van deze gegevens (doeleinde);
  • of deze gegevens verplicht of optioneel zijn voor het beheer van het Programma. Het niet beantwoorden kan (i) lidmaatschap van het Programma (ii) de toekenning of het gebruik van Voordelen en/of (iii) de telling van Lidmaatschapspunten hinderen;
  • wie er kennis van mag nemen (in wezen de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken);

2. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens

De verzameling van uw persoonlijke gegevens dient de volgende specifieke doeleinden:

Voor verwerkingen waarvan de rechtsgrond berust op de uitvoering van een contract (hier het Programma) met de Leden:

  • Uw toegang tot het Programma, de aanmaak van een Account en uw Ledenzone, de animatie en exploitatie van het Programma, en de toekenning van de hierin voorziene Voordelen.

Voor verwerkingen waarvan de rechtsgrond berust op het gerechtvaardigd belang van de Merken (behalve in specifieke gevallen waarin lokale regelgeving de Vennootschappen verplicht uw toestemming te verzamelen):

  • Het uitvoeren van acquisitie-, enquête-, producttest- en promotieacties, evenals het verzenden van nieuwsbrieven betreffende het reilen en zeilen van het Programma aan Leden, of zelfs het verzenden van informatieve communicatie uitsluitend over de status van uw Programma (herinnering aan uw Punten, uw Voordelen, ...);
  • De uitwerking van commerciële statistieken;
  • De organisatie van prijsvragen, loterijen of elke promotionele operatie (met uitsluiting van kansspelen en online gokken onderworpen aan de goedkeuring van de Nationale Kansspelautoriteit (ANJ) of gelijkwaardige buitenlandse autoriteit).

3. Speciaal geval van direct marketing: Door u via uw Ledenzone in te schrijven voor het verzenden van nieuwsbrieven over het Programma en/of de Merken verhandeld door de Vennootschappen, zullen de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken uw persoonlijke gegevens verwerken om uw inschrijving te beheren, inclusief het verzenden van gerichte informatie over de producten van genoemde Merken of diensten aangeboden door de Vennootschappen via diverse middelen (zoals elektronische berichten of SMS).

Wij maken u erop attent dat deze gegevensverwerking de analyse van profielen van Leden omvat om te bepalen wat hun voorkeuren zijn en welke producten of diensten daarom het meest geschikt zijn voor het verzenden van gepersonaliseerde communicatie die hen waarschijnlijk zal interesseren.

Elk Lid heeft het recht om hun toestemming voor de verwerking van hun persoonlijke gegevens op elk moment in te trekken en bezwaar te maken tegen direct marketing. In dit scenario zullen de Merken niet langer nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen aan het Lid kunnen sturen. Elk Lid kan zich op elk moment afmelden voor nieuwsbrieven via verschillende in Sectie E uitgelegde middelen.

4. Bewaartermijn

De Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken zullen uw persoonlijke gegevens bewaren gedurende de volgende perioden:

  • alle persoonlijke gegevens verzameld van Leden zullen worden bewaard gedurende de gehele duur van de commerciële relatie en gedurende een extra periode die strikt noodzakelijk is met betrekking tot elk van de nagestreefde doeleinden. De Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken kunnen hierover elke gewenste verduidelijking verstrekken;
  • voor persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen, met name de naleving van verjarings- of archiveringsperioden, worden deze bewaard gedurende de wettelijke perioden (maximaal 10 jaar) op een specifieke archiefdatabase;

Aan het einde van deze perioden zullen de persoonlijke gegevens van Leden worden verwijderd of geanonimiseerd voor studies en/of statistieken.

5. Ontvangers van persoonlijke gegevens van Leden

In het kader van de hierboven gedefinieerde doeleinden informeren de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken de Leden dat hun persoonlijke gegevens:

  • primair bestemd zijn voor de diensten van de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken, met inbegrip van de Beherende Vennootschap en de Vennootschappen, met name zodat Leden bij de Vennootschappen via hun Sites en Winkels aanspraak kunnen maken op de in het kader van het Programma verworven Voordelen of geïnformeerd kunnen worden over het aantal punten dat zij in hun loyaliteitsaccount hebben en in het kader van direct marketing zoals hierboven uitgelegd;
  • op beveiligde wijze kunnen worden gecommuniceerd aan hun dienstverleners, leveranciers en onderaannemers, waarbij laatstgenoemden de gegevens alleen gebruiken in naam van en volgens de instructies van de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken en binnen het strikte kader van de uitvoering van de diensten geleverd door de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken aan de Leden;
  • worden bewaard met alle passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen om hun veiligheid en vertrouwelijkheid te waarborgen, met name met het oog op de bescherming tegen verlies, onopzettelijke vernietiging, wijziging en ongeoorloofde toegang;
  • op beveiligde wijze kunnen worden overgedragen aan derden om fraude en meer in het algemeen elke strafrechtelijk verwijtbare activiteit te bestrijden of zelfs te reageren op een bevel van de gerechtelijke of administratieve autoriteiten;
  • worden opgeslagen in Frankrijk maar ook kunnen worden overgedragen aan dienstverleners of andere onderaannemers in een land dat geen lid is van de Europese Unie. Dit type overdracht van persoonlijke gegevens zal worden uitgevoerd uit hoofde van en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en binnen een contractueel kader dat de voorwaarden voor interventie en beveiliging van de dienstverleners bepaalt. In het bijzonder en voor derde landen die door de Europese Commissie niet worden erkend als een land dat een passend beschermingsniveau voor persoonlijke gegevens biedt, is het contractuele kader dat met genoemde dienstverleners en onderaannemers tot stand is gebracht, gebaseerd op de standaardcontractbepalingen gepubliceerd door de Europese Commissie (referentie 2021/914). Dit contractuele kader wordt, waar nodig, versterkt door technische en organisatorische maatregelen gericht op het waarborgen van een passend beschermingsniveau voor de verwerkte persoonlijke gegevens. Voor meer details over de contractuele garanties die zijn ingesteld in het kader van de overdracht van persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens gespecificeerd in Sectie J.6 hieronder.

6. Rechten van Leden

In overeenstemming met de regelgeving inzake gegevensbescherming hebben Leden op elk moment recht op toegang, rectificatie, verwijdering, wissen en op overdraagbaarheid van hun gegevens, evenals een recht op beperking en bezwaar tegen de verwerking van hun persoonlijke gegevens.

Elk Lid kan al zijn rechten uitoefenen:

  • Per post: Délégué à la Protection des Données, 162 Rue Belharra, 64500 Saint Jean de Luz, Frankrijk
  • Via contactformulier door hier te klikken.

U kunt ook op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing, of uw toestemming intrekken, door gebruik te maken van de link die hiervoor is opgenomen aan het einde van de nieuwsbrief of andere commerciële communicatie-e-mail, of via de Ledenzone van het Lid of door dit rechtstreeks in een van de Winkels aan te geven.

Voor andere verwerkingen waarvoor uw uitdrukkelijke toestemming werd gevraagd, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken volgens dezelfde voorwaarden als hierboven vermeld.

U wordt geïnformeerd dat u, door te weigeren communicatie met betrekking tot het Programma te ontvangen, erkent en aanvaardt dat u niet of niet langer op de hoogte zult worden gesteld van de verwerving van Voordelen met betrekking tot het Programma, en erkent dat u in een van de Winkels navraag moet doen of zelf uw Ledenzone moet raadplegen om uw rechten op Voorde(e)l(en) te vernemen. In een dergelijk scenario erkent en aanvaardt u de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken te ontslaan van elke aansprakelijkheid in het geval van een onmogelijkheid om uw rechten op Voorde(e)l(en) uit te oefenen.

Naast de bovengenoemde rechten kan elk Lid richtlijnen vaststellen met betrekking tot het bewaren, wissen en communiceren van hun gegevens in het geval van overlijden door te schrijven naar de hierboven vermelde e-mail- en postadressen.

Ten slotte heeft elk Lid het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit indien het Lid van mening is dat de Gezamenlijke Verwerkingsverantwoordelijken hun persoonlijke gegevens op ongepaste wijze gebruiken.